Už se vám někdy stalo, že jste si dobili, ale pak vám zakoupená položka/produkt zdánlivě nepřišly?
Jenže po kontrole se ukázalo, že jste použili nesprávný formát uživatelského ID / výběr hry?
Tady od nás máte několik tipů, aby k podobným incidentům nedocházelo:
- Zkontrolujte, zda máte vybranou stránku správné hry/aplikace.
Pokud je název hry, kterou hrajete, podobný některé z her na Codashop, doporučujeme vám zkontrolovat logo v obchodě Google Play.
- Přesvědčte se, zda jste zadali uživatelské ID ve správném formátu.
Pokud si postupem zadání správného uživatelského ID nejste jistí, klikněte na logo s otazníkem umístěné vpravo ve sloupci Username (Uživatelské jméno), případně se zeptejte našeho týmu. Tady je příklad:
- Než přistoupíte k platbě, překontrolujte si správnost údajů (ID uživatele, cenu položky a způsob platby).
Pokud jsou všechny údaje správné, můžete v platbě pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud stisknete tlačítko „Confirm“ (Potvrdit) nebo dokončíte platbu, ale s chybou (například nesprávné uživatelské ID / nesprávná hra / nesprávný výběr kupované položky), pak vám Codashop nemůže vrátit peníze ani přesunout položku do jiného uživatelského ID/hry.